前有美國聯合航空因超賣機票，將亞裔乘客暴力趕下飛機的荒謬事，昨天又發生聯航旅客亂入日本全日空航空（ANA），持聯航機票上了日航的班機，機組人員發現後竟原機返回洛杉磯，罔顧其他150名乘客的權益。
航空公司搞飛機時旅客該怎麼辦？例如超賣機票，導致乘客無法乘坐，又或者是班機遲延抵達，耗蝕甚久，這種時候因為現在許多人想一圓「窮遊」的夢想，搭乘廉價航空，但在買機票時應事先看清楚條款，以利事後的權益主張。而當旅客到了機場才被告知航班取消、延期時，可以向航空公司主張以下權利，如：免費的通訊，以利聯絡家人、公司，或是必要之飲食或住宿，甚至是必要的禦寒或醫藥急救物品，當然也可以要求行匡公司提供轉機或是其他交通工具，讓旅客可以順利到達目的地。因為依照民用航空器乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法，航空公司有以上的義務，讓旅客不至於浪費時間、亂了行程又毫無補救！
當然旅行要緊，所以乘客可先詢問航空公司解決方案後，再繼續原規劃行程，但是如果還是仍認為權益受損，回國之後，可以向交通部民航局或是當地的直轄市、縣（市）政府消費者服務中心反應、申訴，來保障自身權益喔！
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